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售后服务

IMMY为客户提供30天的质量满意保证期:

自客户签收商品之日起30日内,包装和吊牌都是完好的,产品没有污迹和破损且未经使用过,如您对我们的商品不满意,我们将为您提供退换货的服务。

1、退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以IMMY 当时运费为准)恕不退还;如因IMMY原因或商品质量问题而造成的退货,IMMY将退还您商品的货款金额及相应运费。

2、退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将导致无法退货,请客户注意并谅解。

3、除商品质量问题外,客户办理退换货所产生的费用将由客户个人承担;换货处理后,IMMY仅提供一次免费送货服务。

4、订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

5、套装或套件商品不可部分退货。

6、贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换,请客户注意并谅解。

7、发生换货时,只能更换相同类别相同价格的商品。套装或套件商品不可以部分换货。

8、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

9、发生退货时,因订购该货品所产生的相应积分也要退回;如客户账户内积分不够抵扣退回的话,我们将扣除相应的与该积分抵扣金额等额的货款。

10、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

11、因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,IMMY承担您邮寄或快递到IMMY的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,IMMY为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过IMMY向您收取的货物运费金额),此费用将以积分形式存入您在IMMY的虚拟帐户内,您可以在下次购物时可以使用。

12、因代理商家填写订单信息错误,导致无法投递或找不到客户拒签等情况,代理商则承担所有往返运费(江浙沪闽30元,其他区域为60元)

*有关iMMY特价产品售后服务的补充说明:

iMMY特价销售的产品,除非产品本身的质量问题,一律不得退换,请客户注意并谅解。

iMMY特价销售的产品,售完即止

感谢您对IMMY的支持,IMMY将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由IMMY所有。