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售后服务

卡尔玛地板售后服务承诺

一.保修年限本公司提供自购买之日起一年的地板质量保证,施工结束后,向贵公司提供质量保证手册,具体售后服务细则按该手册规定执行。此质量保证适用正常使用的房间及馆所。

二.保修范围如发生质量投诉问题,经调查确认,确属地板质量问题的,可具体协商解决,或维修,或更换,或赔偿。

三.保修条件下列情况之一,不在保修之列:

a)由于长期供暖造成室内干燥,湿度过低从而引起地板的收缩变形;

b)施工完毕后无人居住,或此后某段时期内长期无人居住,室内缺少通风换气从而造成地板的收缩、变形;

c)因厨卫、阳台、空调管孔渗水,造成地板起拱变形;

d)南方梅雨季节不能保持室内空气流通,而使地板起拱变形;

e)其它由于使用、维护等原因造成的地板损坏问题;

f)受季节变化影响,在国家监测标准范围内的正常胀缩;g)由于材种自然属性形成的变化;

h)意外事件/不可抗力造成地板的损坏或灭失;i)其他法定免责的情形。

(4)售后服务热线电话:400-828-2967。

(5)维修响应时间和维修时间:报修后24h之内进行第一时间处理,48h之内维修结果报给甲方。

(6)卡尔玛地板地板将配备专业技术人员,进行售后现场跟踪服务,并给予销售推广培训和指导。