商家信息
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售后服务

1)7天退货,属于质量问题我们负责运费,如果买家的问题他们承担来回运费

2)台灯不包括灯泡,质量问题半年内保修

3)/拍摄图片难免有色差,而且陶瓷东西在国标中允许有3个针孔大小的黑点/白点等的存在

水晶也是一样

1.关于设计和制作Design andFabrication

我们的设计师把创作灵感和欧洲古典收藏品完美融入到产品的设计中。而我们技术高度娴熟的制造师一直坚持以进口水晶和高纯度黄铜为原料,用国外水晶的传统手艺和多年精湛技艺去打造铜部件,每一个步骤都严格地完成。在这些艺术品的古典外形中,又融入了现在时尚气质,全力把水晶与光线所碰撞的绚丽色彩,发挥得淋漓尽致,激发您的无限遐想,每一件都仍然是蕴藏创作者精神的独一无二的纯手工制品。水晶制品在吹制过程中难免出现细小气泡现象,而手工制作的尺寸或形状难免有细微差异,此属正常现象。买家不得以此退货理由。

2.关于图片Photographs

我们拥有专业的摄影器材和摄影师,本店所有图片均为实物拍摄,利用自然光或灯光等不同环境中的光线折射拍出产品的美图,旨在突出水晶艺品的晶莹剔透感。产品和实物存在一定的色差,不属于质量问题,买家可以在购买前和客服多沟通了解产品信息,不能接受色差问题的买家请慎重选择,此类问题不能作为中差评及投诉依据,若因此类问题给予中差评,我们会上诉淘宝,请买家谅解。

3.关于快递和收货Transportationlogistics

本店商品不是所有都有现货,购买前先向客服咨询。本店一般采用快递方式,默认的是EMS或者顺风快递,如有不到的地方,请您先告知我们的客服人员,由于城市邮资的差异,所以产品的实际邮费请先咨询我们的客服人员。我们在发货之前都是经过严格谨慎的检查和包装,请买家在收货的时候先验货再签收,若发现包装破损,应拒收,否则作为默认商品以及包装完好无损,我们无法对快递公司追溯责任。如请亲朋好友、门卫代收的,也请他们代为检查包裹。若商品质量问题或数量及配件不符的,请及时与我们联系,我们将第一时间为您处理。

4.特殊说明Special Version

本店产品清洗时最好用软棉巾蘸少量清水进行拭擦。忌用金属球等硬性清洗工具,忌用酒精等挥发剂、强烈洗涤剂。忌高温清洗。请勿把产品放在明火处,防止爆炸;易碎品,请小心使用,切勿撞击或摔碎;置小孩接触不到之处,以免发生意外。如果您在以后的使用过程中,产品出现了损坏而需要维修时,可以联系我们的客服代表,看我们是否可以帮助到您,如需返回工厂维护,来回邮费则由买家承担。


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